Cập nhật lần cuối: 1 tháng 5, 2026
Chính sách bảo mật
Giới thiệu
Công ty TNHH Avio Group (“Avio Group”, “chúng tôi”) là công ty công nghệ có trụ sở tại Việt Nam, được đăng ký tại Việt Nam và được xác định bằng mã D-U-N-S 626314981 (xác minh bởi Dun & Bradstreet). Chúng tôi phát triển Vitaro — một nền tảng thay đổi hành vi — và vận hành website công ty tại aviogroup.eco.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập aviogroup.eco hoặc sử dụng Vitaro trên thiết bị được hỗ trợ. Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy liên hệ privacy@aviogroup.eco. Chúng tôi ưu tiên phản hồi kịp thời và, khi áp dụng, trong các khung thời gian mô tả bên dưới.
Bằng việc sử dụng website hoặc ứng dụng của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian; các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo như mô tả ở mục “Thay đổi chính sách”.
Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp có thể gồm chi tiết tài khoản như tên và email; mô tả thách thức và ngữ cảnh trong các phiên có hướng dẫn; phản hồi check-in hàng ngày; và các trường hồ sơ tùy chọn bạn chọn cung cấp.
Thông tin thu thập tự động có thể gồm loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, cài đặt khu vực gần đúng cần cho bản địa hóa, phân tích sử dụng ẩn danh, và báo cáo sự cố hoặc ổn định giúp cải thiện độ tin cậy.
Thông tin từ bên thứ ba có thể gồm chi tiết hồ sơ cơ bản từ nhà cung cấp xác thực (ví dụ Google hoặc Apple Sign-In) nếu bạn chọn các phương thức đăng nhập đó. Chúng tôi chỉ nhận những gì nhà cung cấp chia sẻ theo sự đồng ý của bạn và chính sách của họ.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi dùng thông tin để cung cấp và cá nhân hóa dịch vụ; để tạo và điều chỉnh lộ trình và hướng dẫn thay đổi hành vi bạn yêu cầu; để gửi thông báo bạn chọn nhận; và để duy trì bảo mật tài khoản.
Chúng tôi cũng dùng phân tích tổng hợp để hiểu chất lượng sản phẩm và ưu tiên kỹ thuật, đồng thời xử lý thông tin khi cần để tuân thủ pháp luật, thực thi điều khoản và bảo vệ người dùng.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không huấn luyện mô hình trí tuệ nhân tạo bên ngoài bằng nội dung của bạn nếu không có sự đồng ý chọn tham gia rõ ràng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với nhà quảng cáo cho mục đích tiếp thị riêng của họ.
Cách chúng tôi chia sẻ thông tin
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên xử lý giúp vận hành dịch vụ — ví dụ lưu trữ, hạ tầng, phân tích, gửi email hoặc hỗ trợ khách hàng — theo nghĩa vụ bảo mật và hợp đồng nghiêm ngặt.
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi trình tự pháp lý hợp lệ, sau khi đánh giá tính hợp lệ và cố gắng thu hẹp yêu cầu khi thích hợp. Nếu Avio Group tham gia sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, thông tin có thể được chuyển giao kèm cam kết bảo vệ tiếp tục được thông báo cho người dùng.
Chúng tôi có thể công bố thống kê tổng hợp không thể xác định cá nhân hợp lý. Nghiên cứu, nếu có, dựa trên tập dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp với biện pháp kỹ thuật và tổ chức.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng mã hóa khi lưu trữ (ví dụ AES-256 khi nhà cung cấp hạ tầng hỗ trợ) và mã hóa khi truyền tải bằng TLS hiện đại (1.2+). Quyền truy cập quản trị được giới hạn, ghi nhật ký khi thích hợp và rà soát theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
Chúng tôi thực hiện rà soát bảo mật định kỳ và duy trì phụ thuộc phần mềm phù hợp giai đoạn và hồ sơ rủi ro. Không phương thức lưu trữ hay truyền tải nào hoàn hảo; chúng tôi liên tục giảm rủi ro thực tế đối với dữ liệu người dùng.
Khi cuộc trò chuyện chứa nội dung khủng hoảng cấp tính, chúng tôi áp dụng chính sách xóa tự động nhằm tránh lưu trữ lâu dài tài liệu nhạy cảm cao vượt quá nhu cầu quy trình an toàn tức thì, bao gồm xóa trong khoảng một giờ đối với các hạng mục nội dung khủng hoảng được chỉ định.
Lưu trữ dữ liệu
Đối với tài khoản đang hoạt động, chúng tôi lưu thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì tính toàn vẹn, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật. Tính năng cần ngữ cảnh lịch sử có thể lưu dữ liệu liên quan cho đến khi bạn xóa hoặc đóng tài khoản theo điều khiển sản phẩm.
Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi có thể áp dụng thời gian ân hạn (ví dụ tới 30 ngày) để tránh mất dữ liệu do nhầm lẫn và hoàn tất điều tra thanh toán hoặc lạm dụng, sau đó xóa hoặc ẩn danh không thể đảo ngược phù hợp với sao lưu và tạm giữ pháp lý.
Phân tích ẩn danh có thể được lưu vô thời hạn vì không liên kết được với cá nhân xác định. Nội dung hướng khủng hoảng không nhằm lưu trữ lâu dài các biện pháp xóa tự động bổ sung cho việc tối thiểu hóa rộng hơn.
Quyền của bạn (GDPR và quyền tương đương)
Tùy khu vực pháp lý, bạn có thể có các quyền gồm: truy cập dữ liệu cá nhân; chỉnh sửa dữ liệu không chính xác; xóa (“quên”); di chuyển dữ liệu ở định dạng máy đọc được; phản đối xử lý cụ thể; và hạn chế trong một số trường hợp.
Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan giám sát có thẩm quyền. Chúng tôi hỗ trợ các nguyên tắc này trên phạm vi toàn cầu khi khả thi và ghi lại quy trình phản hồi nhất quán bất kể một luật cụ thể có áp dụng hay không.
Để thực hiện quyền, gửi email privacy@aviogroup.eco kèm chi tiết đủ để xác minh danh tính. Chúng tôi thường phản hồi trong 30 ngày đối với yêu cầu quyền riêng tư, tùy độ phức tạp và ngoại lệ pháp lý. Chúng tôi không thu phí trừ khi yêu cầu là vô lý hoặc quá mức.
Quyền riêng tư trẻ em
Vitaro và website công ty không nhắm tới trẻ dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu cao hơn theo khu vực của bạn). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.
Nếu bạn tin rằng trẻ đã cung cấp thông tin, hãy liên hệ privacy@aviogroup.eco ngay để chúng tôi điều tra và xóa dữ liệu khi thích hợp. Phụ huynh nên giám sát hoạt động trực tuyến và quyền thiết bị của trẻ.
Giới hạn độ tuổi, kiểm soát của phụ huynh và hạn chế cấp thiết bị có thể bổ sung chính sách của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích gia đình dùng tính năng nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ.
Chuyển giao dữ liệu quốc tế
Chúng tôi ưu tiên đặt lưu trữ và xử lý theo khu vực để dữ liệu người dùng gần với các khu vực chúng tôi phục vụ, phù hợp cấu hình sản phẩm và khả năng hạ tầng. Địa lý có thể ảnh hưởng độ trễ, dự phòng và nghĩa vụ pháp lý.
Khi có chuyển giao xuyên biên giới (ví dụ trong mạng toàn cầu của nhà cung cấp đám mây), chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ như Điều khoản Hợp đồng Chuẩn hoặc cơ chế được chấp thuận khác, kèm biện pháp kỹ thuật gồm mã hóa và kiểm soát truy cập.
Chúng tôi dùng tín hiệu hợp lý — gồm quốc gia tài khoản nếu được thu thập — để xác định vùng mặc định, đồng thời hiểu suy luận qua IP không hoàn hảo. Người dùng có thể liên hệ để hỏi về xử lý theo khu vực.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự ở mức tối thiểu. Cookie thiết yếu hỗ trợ chức năng cốt lõi như bảo mật, cân bằng tải và nhất quán tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không triển khai cookie quảng cáo bên thứ ba trên website công ty.
Khi công nghệ phân tích dựa trên cookie hoặc lưu trữ cục bộ, chúng tôi ưu tiên định danh giả hoặc tổng hợp và tôn trọng cài đặt trình duyệt gửi tín hiệu “Do Not Track” khi khả thi, ghi nhận chuẩn DNT còn thiếu nhất quán trong ngành.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Chặn cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng. Chúng tôi ghi nhận các hạng mục chính trong hồ sơ nội bộ phục vụ kiểm toán và yêu cầu quản lý.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể sửa chính sách để phản ánh tính năng mới, yêu cầu pháp lý hoặc làm rõ. Khi thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo qua email (khi có địa chỉ) và thông báo trong ứng dụng khi Vitaro sẵn sàng rộng rãi, ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng trừ khi thay đổi tức thì được pháp luật yêu cầu.
Tiếp tục sử dụng sau thời gian thông báo đồng nghĩa chấp nhận trừ khi luật hiện hành yêu cầu đồng ý rõ ràng cho xử lý mới cụ thể. Nếu bạn không đồng ý cập nhật, bạn nên ngừng dịch vụ và có thể yêu cầu xóa theo cho phép.
Phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý để minh bạch. Chúng tôi lưu trữ thay đổi văn bản chính sách kèm dấu thời gian nội bộ.
Liên hệ
Thắc mắc quyền riêng tư: privacy@aviogroup.eco
Địa chỉ bưu điện: Công ty TNHH Avio Group, Việt Nam (vui lòng email để nhận dòng địa chỉ phù hợp nếu cần cho thư chính thức).
Câu hỏi chung không liên quan quyền riêng tư: hello@aviogroup.eco. Chúng tôi cố gắng xác nhận thư quyền riêng tư trong hai ngày làm việc.